Splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti med upraviteljem spletne trgovine in uporabniki.
NAROČILO IN DOSTAVA KNJIG
Za izvedbo naročila je potrebno izpolniti obrazec za naročilo na spletni strani. Uporabnik vnese svoje podatke v obrazec in potrdi naročilo. Uporabnik se tudi strinja s splošnimi pogoji v primeru, če odda svoje naročilo preko telefona.
Vsa naročila bodo odpremljena najkasneje v dveh delovnih dneh, prek pogodbenega partnerja, v kolikor so artikli na zalogi. Za artikle, ki jih na zalogi trenutno nimamo, vam bomo sporočili dobavni rok po elektronski pošti ali po telefonu:
Cene za dostavo po celotni Sloveniji so enake. Naročnik plača stroške dostave po ceni, navedeni v spletni trgovini oziroma v ponudbi. Pakete pošiljamo preko dostave pogodbenega partnerja za paketno distribucijo.
Naročilo/pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Sklenjena pogodba je shranjena v informacijskem arhivu na sedežu podjetja Maj 36 d.o.o. Dostop do pogodbe je mogoč na sedežu podjetja, in sicer vsak delovni dan od 8.30 do 15.00 po predhodni najavi po telefonu 041 818 103.
CENE
Vse navedene cene artiklov najdete v spletni trgovini Prirocnikmms.si in so navedene v evro denarni enoti (€ ) in že vključujejo 9,5 % oz. 22 % davek na dodano vrednost. Cene veljajo do preklica.
Knjige v spletni knjigarni se prodajajo po rednih cenah.
Če ni drugače označeno, veljajo cene izdelkov od izida do odprodaje zalog. Velja originalni račun, ki ga prejmete ob plačilu oziroma ob dostavi v povezavi s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.
NAČINI PLAČILA IN PLAČILNI POGOJI
Na voljo sta dva načina plačevanja:
• po predračunu: predračun prejmete na vaš e-mail naslov z vsemi podatki za nakazilo. Pošiljka vam bo dostavljena po plačilu predračuna. Rok veljavnosti predračuna je 8 dni od prejema na vaš e-mail naslov. Način plačila lahko izberete tako, da kliknete v polje Naročilo, vpišete vaše podatke in izberete način plačila.
• po povzetju: naročilo plačate ob prejemu izdelka, ki vam ga dostavi pogodbeni partner paketne distribucije. Plačilo je v gotovini.
Možna so le plačila v enkratnem znesku. Do plačila celotne kupnine ostanejo naročeni artikli last podjetja Maj 36 d.o.o.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dosegljiva na sedežu podjetja (osebni prevzem ali dostava po pošti).
Kupec lahko pridobi kupoprodajno pogodbo (naročilo) na naslednji način:
• pošlje zahtevek po elektronski pošti na sedež družbe info@prirocnikmms.si
• pokliče na sedež družbe na telefon 041 818 103
Kupec lahko pridobi kupoprodajno pogodbo (naročilo) v naslednjih jezikih:
• v slovenščini (velja za kupce z območja Republike Slovenije)
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu zagotovil kupoprodajno pogodbo (naročilo) v roku 48 ur od prejema naročnikovega zahtevka v zgoraj naštetih načinih. Račun o opravljenem plačilu kupnine bo kupec prejel po pošti skupaj z naročeno knjigo.
DOSTAVA
Dostavo naročenega blaga izvaja Maj 36 d.o.o. ali pogodbeni partner paketne distribucije. Vsa naročila bodo odpremljena v najkrajšem možnem času, praviloma v naslednjih dveh ali treh delovnih dneh. Dostavni čas paketne distribucije lahko traja do 5 delovnih dni. V kolikor blaga ni na zalogi, vas bomo obvestili na vašo telefonsko številko ali vaš elektronski naslov.
VRAČILO BLAGA
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor sodi tudi vaše naročilo prek telefona ali elektronske pošte), brez navedbe razloga vrnete. Zadošča, da nas v roku 14 dni obvestite o odstopu od pogodbe (z nedvoumno izjavo na e-naslov: info@prirocnikmms.si) ali prek obrazca dostopnega spodaj.
Kot kupcu vam pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov. Podjetje MAJ 36 d.o.o. si pridržuje pravico, da izjemoma (delno) odstopi od izvedbe naročila v primerih, če naročenih knjig ni več na zalogi ali je ugotovljena povečana plačilna rizičnost kupca.
Stroške vračila krije kupec.
Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 30 dneh. Omogočamo tudi zamenjavo artikla, vendar mora biti blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini ter v originalni embalaži.
Nepoškodovane knjige nam v enaki količini in originalni embalaži s priloženim originalnim računom, bančne kartice, kjer bo razvidno vaše ime in TRR in izpolnjenim obrazcem za odstop od pogodbe, ki ga najdete tukaj.
Pošljite na naslov :
Maj 36 d.o.o.
Moste 40h
1218 Komenda
Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe oz. nakupa. O vaši nameri nas pred vračilom artikla le obvestite preko telefona 041 818 103 ali preko e-maila: info@prirocnikmms.si
Možnost vračila ne velja za blago, ki je bilo odpremljeno po natančnih navodilih potrošnika, za potrebe nadaljne prodaje.
Možnost vračila ne velja v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža.
STVARNA NAPAKA
Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja tudi iz naslova stvarne napake, kot to predvideva Zakon o varstvu potrošnikov- ZVPOt. Stvarno napako lahko uveljavljate v roku dveh let od nakupa, v kolikor se je na izdelku pojavila napaka, za katero ni kriva vaša nepravilna uporaba oziroma ta napaka ni posledica vašega dejanja. Če na kupljenem artiklu potrošnik ugotovi stvarno napako, lahko v roku 2 mesecev od dneva, ko je napako odkril, pri čemer od dneva nakupa ne smeta miniti več kot 2 leti, pri prodajalcu uveljavlja enega izmed naslednjih zahtevkov, ki ga potrošnik izbere sam:
• odprava napake ali
• zamenjava blaga ali
• vračilo plačanega zneska.
Kdaj gre za stvarno napako?
Po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot) je napaka stvarna:
• če blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
• če blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
• če blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je prodajalec izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
KAKO SE STVARNO NAPAKO UVELJAVI?
Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda (vračilo na lastne stroške) v zakonsko določenem roku. Če napaka ni sporna, mora podjetje čim prej, najkasneje pa v roku osmih dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Upravitelj spletne trgovine mora spoštovati določbe Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov. Osebni podatki, pridobljeni od uporabnikov ob registraciji, bodo varovani in brez njihovega pisnega soglasja ne bodo posredovani tretjim osebam. Uporabniki s potrditvijo naročila dovoljujejo upravitelju spletne trgovine upravljanje z osebnimi podatki v poslovne in propagandne namene. Upravitelj si pridržuje pravico do vzpostavitev poslovnega kontakta za reševanje morebitnih nejasnosti pri preverjanju podatkov ali naročila oziroma za reševanje morebitnih nesoglasij.
Šteje se, da uporabnik ob registraciji v spletno trgovino, pri kateri s klikom potrdi, da sprejema in se strinja s temi splošnimi pogoji, daje osebno privolitev v uporabo in obdelavo osebnih podatkov, ki se zahteva v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov. Na podlagi njegove osebne privolitve sme upravljalec osebne podatke obdelovati za namene, ki so opisani v točki 7.2. splošnih pogojev.
Upravljavec bo pri obdelavi osebnih podatkov uporabnika in pri ravnanju z njimi ravnal v skladu z zahtevami predpisov o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur. l. 94/2007).
Pravica uporabnika zahtevati prenehanje uporabe osebnih podatkov:
Uporabnik lahko kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način (npr. preko elektronske pošte) zahteva, da upravljalec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namene neposrednega trženja. Upravljalec bo v 15 dneh ustrezno preprečil uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja.
KONČNA DOLOČILA
Uporabnik ob registraciji oz. nakupu potrjuje, da je v celoti seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine Prirocnikmms.si in da se z njimi strinja.
Za izvensodno reševanje sporov ne priznavamo nobenega izvajalca IRPS.
Glede morebitnih sporov se obe strani zavzemata za sporazumno reševanje sporov. V kolikor medsebojnega sporazuma ni moč doseči, je pristojno sodišče v Ljubljani.
Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov
